Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Aconcagua Pádel

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.aconcaguapadel.cl, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar este sitio.

2. Objeto del Sitio

Aconcagua Pádel es un ecommerce dedicado a la venta de productos relacionados con el pádel, tales como palas, indumentaria, accesorios, pelotas y equipamiento deportivo. A través del sitio web, los usuarios pueden informarse, cotizar y comprar productos de manera online.

3. Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse voluntariamente proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y del uso de su cuenta. Aconcagua Pádel no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta por parte de terceros.

4. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de productos en el sitio web está sujeta a stock. En caso de que el usuario compre un producto sin stock, Aconcagua Pádel se comunicará con el cliente para informarle y ofrecer las siguientes alternativas:

  • Cambio por otro producto de similar valor o categoría.
  • Devolución total del dinero pagado.
  • Esperar la reposición del producto (cuando aplique).

5. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según se indique en cada producto.

Las formas de pago aceptadas pueden incluir, entre otras:

  • Tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas de pago autorizadas.
  • Transferencia bancaria.
  • Otros medios de pago que se integren al sitio y se informen al cliente.

El pago debe estar confirmado para que la compra sea considerada válida. Aconcagua Pádel se reserva el derecho de anular compras cuando no se verifique el pago, se detecten errores evidentes en los precios publicados o existan sospechas de fraude.

6. Confirmación de Compra

Una vez procesado y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación al email registrado, con el detalle de la compra realizada. Este correo constituye el comprobante de la transacción.

Aconcagua Pádel se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de falta de stock, errores en el sistema de precios o cualquier situación que se considere justificada. En tales casos, se informará al cliente y se coordinará la devolución del dinero si corresponde.

7. Envíos y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a distintas zonas de Chile mediante empresas de transporte y logística externas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • La región y comuna de destino.
  • La disponibilidad de productos.
  • La capacidad y tiempos de la empresa de transporte.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, Aconcagua Pádel no tiene control sobre posibles atrasos. El cliente recibirá, cuando sea posible, un número de seguimiento (tracking) para revisar el estado de su envío.

Cualquier costo adicional por reenvíos o errores en la dirección proporcionada por el cliente será de responsabilidad del cliente.

8. Cambios y Devoluciones

Aconcagua Pádel respeta el Derecho a Retracto y la normativa de protección al consumidor aplicable en Chile en compras realizadas por internet, cuando corresponda según la Ley N.º 19.496.

El cliente podrá solicitar:

  • Cambio de producto.
  • Devolución del dinero.
  • Reparación (cuando el producto sea susceptible de reparación).

Condiciones para cambios y devoluciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
  • Los costos de envío por cambios o devoluciones son de cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o con falla de fabricación, en cuyo caso Aconcagua Pádel podrá asumir dichos costos.

No se aceptan devoluciones de productos usados, golpeados, rotos por mal uso o con desgaste producto del uso normal, especialmente en el caso de palas de pádel y equipamiento técnico.

9. Garantía Legal

En caso de fallas o defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a ejercer la Garantía Legal dentro de los plazos establecidos por la ley chilena, que generalmente son de 6 meses desde la recepción del producto.

El cliente podrá optar por:

  • La reparación del producto.
  • El cambio por uno nuevo.
  • La devolución del dinero pagado.

La garantía no cubre daños causados por golpes, uso inadecuado, falta de cuidado o desgaste normal por uso.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de Aconcagua Pádel, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logos, gráficos, diseños y material audiovisual, es propiedad de Aconcagua Pádel o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dicho contenido sin el consentimiento previo por escrito de Aconcagua Pádel.

11. Protección de Datos Personales

Aconcagua Pádel se compromete a proteger la información personal de sus usuarios y clientes, de acuerdo con la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada.

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:

  • Procesar compras y pagos.
  • Gestionar despachos y logística.
  • Enviar comunicaciones sobre el estado de pedidos.
  • Enviar información comercial y promociones, cuando el usuario lo haya autorizado.

Aconcagua Pádel no vende ni cede datos personales a terceros ajenos al proceso de venta, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

12. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley. Queda prohibido:

  • Realizar actividades fraudulentas o que vulneren la seguridad del sitio.
  • Intentar modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el código del sitio.
  • Suplantar la identidad de otras personas o utilizar datos falsos para efectuar compras.

13. Modificación de los Términos y Condiciones

Aconcagua Pádel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio o con las compras realizadas será sometida a los tribunales competentes de Chile.

15. Contacto

Para consultas, cambios, devoluciones o cualquier gestión relacionada con su compra, el cliente puede comunicarse a través de los siguientes medios: